女子买错蔡依林演唱会场次 秒退票仍被扣手续费795元 -j9九游会登录

卞女士是一位蔡依林的忠实拥趸，满怀期待地准备迎接偶像的巡回演唱会。得知上海站将于8月2日举行，她早早地规划并锁定了抢票目标。然而，在高度紧张的抢票过程中，一个疏忽让她陷入了意想不到的困境。

鉴于蔡依林演唱会门票的火爆程度，卞女士精心安排了7月13日中午的开售时间进行抢购。当天临近开售，她迅速打开猫眼app，看到仍有余票时激动不已，迅速下单了1590元的内场票，这也是该场演唱会最昂贵的票种。但遗憾的是，由于抢票心切，她不慎将目标日期8月2日的上海场误选为7月19日的合肥场。

意识到错误后，卞女士立即尝试退票，但在匆忙之中未能仔细阅读退票政策，仅在一分钟内就完成了购票到退票的全过程。然而，令她惊讶的是，猫眼平台仅退还了她票价的50%，即795元，剩余部分以“手续费”名义被扣除，这让她感到非常不满和心疼。

面对这一突如其来的损失，卞女士联系了猫眼官方客服，希望能恢复退款或撤销退票操作，但得到的回复是退票操作不可撤销，且因平台规则限制无法全额退款。根据猫眼app公示的退票规则，蔡依林合肥站门票在特定时间段内退票确需支付高额手续费。

这一事件引发了关于购票平台退票政策合理性的讨论。尽管文化和旅游部、公安部已联合发文要求演出举办单位建立合理的退票机制并设定梯次退票收费标准，但在实际操作中，部分平台仍给消费者带来不便。

律师指出，购票平台在设定规则时应充分考虑消费者的知情权和选择权，不应以时间紧迫为由剥夺消费者的详细了解权。消费者在遇到此类问题时，可向市场监管部门投诉或向法院提起诉讼以维护自身权益。